Lo que preguntan los médicos antes de contratar.

¿Puedo usar el número que ya les di a mis pacientes?

Depende. Un número que hoy está en la aplicación normal de WhatsApp puede migrarse a la API oficial, pero al hacerlo deja de funcionar en el celular como lo usas hoy. Muchos médicos prefieren estrenar un número para el consultorio y dejar el personal aparte. En la demo revisamos tu caso y te decimos qué conviene.

¿El asistente diagnostica o receta?

No. Informa, orienta sobre logística —horarios, ubicación, costos, preparación de estudios—, propone citas y recaba datos para que tú llegues con contexto. Cuando la conversación se sale de ahí, o detecta una señal de alarma, deja de responder y te la pasa a ti.

¿Mis pacientes saben que están hablando con un asistente?

Sí, y así debe ser. El asistente se presenta como el asistente del consultorio, nunca se hace pasar por ti. Tú defines el saludo con el que se presenta.

¿Qué pasa si contesto yo desde el panel?

El asistente se pausa automáticamente para no interrumpir tu conversación y la retoma después. También puedes apagarlo por completo para un paciente específico.

¿Y si el paciente manda un audio o una foto de sus estudios?

Se guardan en el expediente igual que el texto. Los documentos y las fotos quedan archivados con el nombre del paciente, la fecha y la hora, así que los encuentras meses después sin buscar en el celular.

¿Cómo funcionan las alertas de urgencia?

Defines contigo qué situaciones quieres que se consideren de alarma. Cuando aparece una en la conversación, recibes un aviso en tu WhatsApp personal con el nombre del paciente y el mensaje textual, y el asistente le indica al paciente que busque atención inmediata.

Es un apoyo, no un sistema de emergencias médicas: la responsabilidad de la valoración siempre es tuya.

¿Necesito instalar algo o comprar equipo?

No. Se abre desde el navegador en la computadora del consultorio, en la tablet o en el celular. Lo único indispensable es internet.

¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?

Son tuyos. Cada consultorio tiene su base aislada, con su propio acceso, y el expediente se guarda en un estándar clínico internacional (FHIR R4) del que se puede exportar la información. Nosotros no vendemos ni compartimos datos de pacientes.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

La configuración del panel es cuestión de horas. Lo que marca el ritmo es el alta del número con Meta y la aprobación de las plantillas de mensajes, que puede tomar algunos días hábiles. Te acompañamos en todo el proceso.

¿Puedo cargar los expedientes que ya tengo?

Si están en un archivo ordenado —hoja de cálculo o exportación de otro sistema— sí podemos subir el padrón de pacientes. Los expedientes en papel se van capturando conforme el paciente regresa a consulta.

¿Y si dejo de usarlo?

No hay contrato forzoso. Si decides irte, te entregamos la información de tus pacientes en un formato que otro sistema pueda leer.